Pflege & Reparatur

Wichtiger Hinweis zu unseren Bomberjacken


Bei einer kleinen Serie unserer Bomberjacken kam es in der Produktion zu einem Materialfehler: Eine mangelhafte Metrage des Reflektorbandes wurde verarbeitet. In diesen Fällen ist das Band nicht richtig fixiert und kann sich mit der Zeit lösen.

Wir arbeiten gerade daran herauszufinden, welche Jacken betroffen sind. Wenn dir bei deiner Jacke das Reflektorband auffällt, das sich löst, melde dich bitte bei uns. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen – vielen Dank für dein Vertrauen!

Dein Lieblingsstück verdient ein langes Leben​

Dein Kleidungsstück von Monika Wallner Reflective Wear benötigt eine Reparatur? Kein Problem – wir bieten einen unkomplizierten Reparaturservice an. Denn nachhaltige Mode bedeutet auch, wertvolle Stücke zu erhalten und verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen.

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Monika Wallner meine inspiration

Ablauf der Reparatur

  1. Anfrage senden
    Bitte sende eine E-Mail an mail@monikawallner.com mit einem Foto des betroffenen Kleidungsstücks sowie einer kurzen Beschreibung des Schadens.
  2. Machbarkeitsprüfung
    Wir prüfen, ob eine Reparatur möglich ist, und geben dir zeitnah Rückmeldung.
    Sollte das Teil bereits stark abgetragen sein, behalten wir uns vor, eine Reparatur abzulehnen – in diesem Fall beraten wir dich gerne über mögliche Alternativen.
  3. Bestätigung & Versandadresse
    Ist die Reparatur möglich, erhältst du von uns eine Bestätigung sowie die Versandadresse.
  4. Versand an uns
    Du sendest uns das Teil gut verpackt und auf eigene Kosten an die angegebene Adresse.
  5. Reparatur & Rückversand
    Wir führen die Reparatur sorgfältig durch und senden dir das Stück zurück.
    Über den Rückversand wirst du per E-Mail informiert.
Monika Wallner Reparatur und Pflege

Versandinformationen

Österreich

  • Der Versand zu uns erfolgt auf deine Kosten.
  • Die Rücksendung beträgt eine Pauschale von 6 Euro
  • Bearbeitungszeit teilen wir dir nach Aufwand mit 

Deutschland

  • Der Versand zu uns erfolgt auf eigene Kosten.
  • Für den Rückversand berechnen wir eine Pauschale von 15 Euro.
  • Bearbeitungszeit inkl. Versand: ca. 2–3 Wochen, nach Absprache des Aufwandes

Wichtig zu wissen: Wir bieten den Reparaturservice ausschließlich für Originalteile von Monika Wallner Reflective Wear an.
Kleinere Reparaturen sind in der Regel kostenlos. Sollte ein größerer Aufwand notwendig sein, informieren wir dich im Vorfeld über die voraussichtlichen Kosten und holen deine Zustimmung ein.

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